Čitav slučaj završio je “u rukama” ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini, koji su nakon pokretanja istražnih radnji saopćili da svi korisnici Telemacha imaju pravo do kraja mjeseca raskinuti s njima ugovor, bez plaćanja penala ili uz naknadu štete…

Mnogo se prašine podiglo u bh. javnosti nakon odluke kompanije Telemach da od 1. januara iz svojih paketa izbaci Arena sport kanale, a nezadovoljni i ogorčeni korisnici sa tom odlukom nikako se ne mire.

Stoga je čitav slučaj završio “u rukama” ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini, koji su nakon pokretanja istražnih radnji saopćili da svi korisnici Telemacha imaju pravo do kraja mjeseca raskinuti s njima ugovor, bez plaćanja penala ili uz naknadu štete.

– Svi korisnici nezadovoljni trenutnom situacijom imaju pravo do kraja januara, ili raskinuti ugovor (bez obveze plaćanja penala, budući da se radi o jednostranom potezu Telemacha kojim se sam ugovor čini bespredmetnim), ili tražiti naknadu štete kroz “nove” pogodnosti. To pravo ostvaruju slanjem pisanog prigovora – reklamacije Telemachu u roku od 30 dana od dana ukidanja kanala kako je jasno navedeno u Općim uvjetima poslovanja Telemacha – navodi se u saopćenju Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH.

A šta to znači u praksi i kako se ovo korisničko pravo može sprovesti u djelo, pojasnio je sarajevski advokat Senad Bilić.

On je, odgovarajući upravo na ovo pitanje koje mu se ovih dana često postavlja, na svom Facebook profilu objavio urnek Zahtjeva za raskid ugovora.

(DEPO PORTAL/ad)

Related posts:

Virus se i dalje širi, vrhunac gripe tek se očekuje: Samo u sedam dana 1.358 novih oboljelih Pošta Slovenije traži 20 poštara iz BiH, plaće približno 2.000 KM STAN VAM NIJE OSIGURAN, A OŠTEĆEN JE U POŽARU: MOŽE LI VAM IKO NAMIRITI TROŠKOVE OVO ĆE OBRADOVATI GRAĐANE: Agencija za bankarstvo Federacije Bosne i Hercegovine uputila preporuke bankama vezane za servisiranje kredita i obaveza… OD DANAS U FBIH PRIMJENA POJAČANOG NADZORA PROVOĐENJA MJERA PROTIV COVID-19 NISU NAREDBE, ALI USKORO BI MOGLE BITI: Krizni štab Tuzlanskog kantona preporučuje građanima… STANJE U FBIH SE USLOŽNJAVA: Kantonalni krizni štabovi donose restriktivnije mjere, čeka nas… Šta znači ‘pozitivan’ ELISA test koji je potreban za ulazak u Crnu Goru: Juče smo mogli proći sa negativnim… UZBUNA; ZZJZ KS SAOPĆIO NOVE MJERE: Kantoni i entiteti u BiH zahtijevali zatvaranje… USUSRET PRAZNICIMA: Predloženo uvođenje obaveznog testa za ulazak u BiH za…

Powered by YARPP.

Sarajevski advokat savjetuje: Kako možete raskinuti ugovor sa Telemachom – bez plaćanja penala?